Willkommen im Supportbereich

Um unsere Supportanfragen besser organisieren zu können,
bitten wir Sie uns folgende Informationen mitzuteilen:

Standort: Ihre Schule
Raum: Betr. Raumnummer
Ansprechpartner: Ihr Name
Rufnummer: Die Rufnummer der Person
Betroffene Benutzer: Anzahl der betr. Personen

Betr. Hardware: PC,Drucker,Beamer
InventarNr: z.B. 00055440
SerienNr: Seriennummer des Gerätes
Betr. Software: Wenn welche Software?
Ablauf Datum: Wann läuft die Lizenz ab?
Fehlerbeschreibung: Bitte so ausführlich wie möglich!

Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticket-Nummer zugewiesen, an Hand der Sie den Status Ihrer Anfrage jederzeit online nachverfolgen können. Zu Ihrem Überblick werden alle Anfragen mit den dazugehörigen Antworten in unserem Helpdesk gespeichert. So können Sie jederzeit die Antworten auf Ihre Anfragen online einsehen. Um ein Ticket zu eröffnen, ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.

Ihr freundliches Support-Team
Schul-IT Stadt Langenhagen