Willkommen im Supportbereich

Um unsere Supportanfragen besser organisieren zu können,
bitten wir Sie uns folgende Informationen mitzuteilen:

Standort: {Ihre Schule}
Raum: {Betr. Raumnummer}
Ansprechpartner: {Ihr Name}
Rufnummer: {Die Rufnummer der Person}
Betroffene Benutzer: {Anzahl der betr. Personen}

Betr. Hardware: {PC,Drucker,Beamer}
InventarNr: {z.B. 00055440}
SerienNr: {Seriennummer des Gerätes}
Betr. Software: {Wenn welche Software?}
Ablauf Datum: {Wann läuft die Lizenz ab?}
Fehlerbeschreibung: {Bitte so ausführlich wie möglich!}

Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticket-Nummer zugewiesen, an Hand der Sie den Status Ihrer Anfrage jederzeit online nachverfolgen können. Zu Ihrem Überblick werden alle Anfragen mit den dazugehörigen Antworten in unserem Helpdesk gespeichert. So können Sie jederzeit die Antworten auf Ihre Anfragen online einsehen. Um ein Ticket zu eröffnen, ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.

Ihr freundliches Support-Team
Schul-IT Stadt Langenhagen